荆楚网（湖北日报网）（通讯员 卢凤英 李祥平）“非常感谢你们帮我交了医保费！现在我感觉好多了！”近日，在保康县市民之家医保窗口，80岁的王大爷拉着工作人员的手兴奋地说。
据王大爷回忆，他一早就来到公民居家医保窗口，焦急地询问2026年城乡居民医保费如何缴纳。窗口工作人员立即前来迎接，耐心细致地向他讲解现行规定，并介绍了几种支付渠道。
医保窗口工作人员为老年人提供服务。照片由记者提供
考虑到王大爷年纪大了，对手机操作不熟练，医保窗口工作人员主动展示网上缴费步骤，一步步教他如何操作。使用手机支付医疗保险。工作人员知道王大爷只携带现金，在征得他同意后，工作人员用他的手机为他缴纳了医保费，并将缴费成功的截图妥善保存在他的手机上，供他和家人随时查看。
医保窗口工作人员为老年人提供服务。照片由记者提供
据悉，2026年城乡居民医保集中缴费期间，为扎实推进全县城乡居民医保缴费工作，保康县医保局组织市民居家医保窗口全体工作人员主动当政策“宣讲者”，优先向缴费努力的老年人倾斜，积极宣传保康县医保。必须有。
该局还公布了2026年城乡居民医疗保险公民之家医保窗口内放置保险缴费单张，明确载明缴费标准、缴费方式及相关政策；在人流密集的广场设立医保政策宣传站，主动向群众发放宣传单、纪念品，并充分利用微信群、广播等网络平台推送政策解读信息，及时提醒老年居民参保。
此外，该局还积极针对老年人使用手机健忘、忙碌的情况，提供医保救助服务，积极引导老年人通过湖北政务服务网、惠惠办APP、支付宝、湖北医保小程序等渠道完成“掌上缴费”，实现“数据更便捷”，更便捷地实现“数据更便捷”，更便捷地获取“数据更便捷”医疗信息担保服务。
据统计，自2026年启动城乡居民医保集中缴费以来，保康县市民之家医保窗口工作人员已帮助500余人通过网络平台缴费，帮助1000余人通过电话缴费。其中，服务老年群体的人数超过80%，有效提升了老年参保群体在医疗保障领域的幸福感、福利感、满意度。
